81% жителей ПФО поддержали идею сделать «тревожную кнопку» в банковском приложении

16.06.2025

81% жителей ПФО поддерживают идею создания «тревожной кнопки» в банковском приложении, показал опрос ВТБ перед ПМЭФ-2025. По мнению большинства, она нужна, чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карт.

Около половины жителей Приволжья хотя бы один раз сталкивались с попытками мошенничества. Такой опыт повышает актуальность «тревожной кнопки» для пользователей банковских продуктов, с помощью которой можно оповещать все банки или правоохранительные органы о преступлениях в финансовой сфере. Больше половины опрошенных (57%) хотят, чтобы по кнопке сигнал поступал и в банки, и в правоохранительные органы, 15% — только в банки, а 28% — что это должно зависеть от ситуации.

Среди потенциально полезных функций такой кнопки, помимо жалоб на мошенничество, опрошенные также отмечают сигнал в случае утери карты (83%) и при угрозе личной безопасности, например, ограблении (67%). Абсолютное большинство (93%) высказалось за передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания сигнала.  

Нажатие «тревожной кнопки», по мнению жителей ПФО, должно в первую очередь производить блокировку карты — об этом заявили 36% респондентов. Около трети опрошенных считают, что она также должна передавать в банки местоположение и сведения о последних транзакциях. 10% считают, что она должна служить только для оповещения. Ожидается, что скорость реакции банка должна быть почти мгновенной — 75% приволжан хотят, чтобы блокировка счета происходила в течение 1 минуты. При этом более половины опрошенных считают, что одного нажатия кнопки недостаточно: требуется подтверждение во избежание случайного срабатывания. 

*Опрос был проведен с 2 по 9 июня среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тыс. человек.

Материалы по теме:

• Исследование: российские банки стали быстрее обрабатывать жалобы клиентов
• Кибератаки и ИИ: эксперт «Ростелекома» ответил на вопросы о новых угрозах
• «Ростелеком» поддержит технологические стартапы в конкурсе «Создай НАШЕ»
• МТС поможет жителям Мордовии с нарушением слуха пользоваться голосовой связью
• Мужчины готовились к 8 Марта активнее, чем женщины к 23 Февраля