Правила поведения болельщиков и Кодекс стюарда на международном Фестивале болельщиков FIFA 2014™ предстоит утвердить на ближайшем заседании Оргкомитета по подготовке и проведению Международного фестиваля болельщиков FIFA в г. Саранске во время игр Чемпионата мира по футболу FIFA 2014™ в Бразилии. Как сообщили "Вестнику Мордовии" в Министерстве целевых программ РМ, их разработала АНО "Дирекция города-организатора Саранска по подготовке и проведению Чемпионата мира по футболу 2018".
В Правилах четко расписаны права и обязанности болельщиков, а также права организаторов мероприятия и стюардов, выполняющих функции работы с болельщиками и гостями, оказания помощи, контроля доступа в различные зоны Фестиваля и обеспечения контрольно-пропускного режима.
Особое место в Правилах занимает раздел, в котором в целях обеспечения безопасности мероприятия запрещаются определенные действия болельщиков. В частности, последним возбраняется находиться в состоянии опьянения, бросать предметы в направлении других лиц и оскорблять их, скрывать свои лица, проносить огнеопасные и пиротехнические средства, духовые приспособления для извлечения звуков, в том числе вувузелы и другие подобные устройства.
Кодекс стюарда вводит поведенческие нормы в обращении с болельщиками и гостями Фестиваля. Так, стюарды, которые будут иметь статус официальных представителей организаторов фан-феста, обязуются уделять максимальное внимание каждому болельщику, помогать, не становясь навязчивым для них, быть оперативными в обслуживании болельщиков, стараясь превосходить его ожидания, и в целом следить за позитивной атмосферой на Фестивале.
Стюард должен иметь безукоризненный внешний вид, который включает, в том числе, свежую фирменную одежду и чистую обувь, опрятную прическу, сдержанный макияж и так далее, а также хорошо знать программу и структуру Фестиваля, предоставляемые услуги и способы их предоставления.