Две СМС рассылки, которые изменили историю

30/03/2018

Часто СМС рассылка ассоциируется с массовой отправкой одного и того же текста. Текст сообщения изобилует восклицательными знаками, фразами капс локом и побуждением к действию.

Такое шаблонное представление не совсем корректно. Параметры и содержание рассылки настраиваете вы сами. От вашей чуткости, креативности и мастерства зависит эффективность и окупаемость СМС рекламы.

В статье мы рассмотрим два примера успешной СМС рекламы и дадим 5 советов по настройке грамотной рассылки.

1. Четырнадцатикратный ROI

   В 2013 году известная сеть ресторанов быстрого питания Carl’s Jr провела рекламную компанию, которая перехватывала голодных клиентов рядом с ресторанами конкурентов. Они рассылали сообщение со следующим текстом:

   «Готовы к лету? Ничто не шкварчит лучше бургера! Комбо бургер + картошка за 2.99$ вместо 6$. 1 набор в 1 руки. Действительно до 20/5. Промокод: 10103 Vld @ part Carl’s Jr

   Результат: 19% клиентов сразу воспользовались предложением ресторана, а компания Carl’s Jr заработала 14 долларов на каждом потраченном.

   Почему сработало: успех акции обусловлен 3 факторами:

   - Выгодная цена, которая отличалась от стандартной;

   - Ограничение предложения по времени;

   - Ограничение по выдаче продукции (1 набор в одни руки).

   Совокупность этих условий создаёт у клиентов впечатление большой выгоды и, вместе с тем, - дефицита. Такие условия подхлестывают покупателя к быстрой покупке, и эффективны с точки зрения маркетинга.

2. Оборот 2 миллиона. Инвестиции - 10 тысяч.

   Развлекательный центр Fun Park настроил рассылку следующим образом:

   - сообщения приходили лояльным клиентам, держателям карт центра;

   - Рассылка СМС шла накануне дня рождения, указанного в анкете;

   - В сообщений парк предлагал отметить праздник всей семьей, предлагая значительную скидку

   Результат: за год компания потратила на рассылку 10182 рубля, отправила 8778 сообщений и получила 998 заказов на проведение детских праздников (что на 467 больше, чем в предыдущий год). А оборот компании увеличился на 2 241 600 рублей.

   Почему сработало: маркетологи компании сыграли на желании родителей создать детям веселый и интересный день рождения, а также на сложности организации такого мероприятия. Компания напоминала о возможности переложить организацию праздника на плечи профессионалов и попадала «в точку».

   Кстати! СМС платформа компании SigmaSMS позволяет создать тригерную рассылку, автоматически поздравляющую клиентов с днем рождения. Используйте опыт центра Fun Park для увеличения оборота и повышения прибыли.

   Обе истории выглядят вдохновляющими, однако в них нет ничего сверхъестественного или сложного. Достаточно потратить немного времени и сил на настройку грамотной СМС рассылки, а дальше СМС провайдер разошлет сообщения и подготовит отчеты.

   Грамотная СМС реклама: 5 советов для настройки

   1. Делайте таргетированную рассылку

   Собирайте информацию о клиенте: предлагайте заполнить анкету при регистрации на сайте или выдаче бонусной карты. Используйте историю покупок клиента.

   Таргетируйте рассылки и выделяйте в сообщении условия, которые важны клиентам. Отправляйте предложения, которые их заинтересуют.

   2. Правильно рассчитывайте время для рассылки

   Например, ресторанам или кафе лучше рассылаться в конце рабочего дня, когда голодные клиенты закончили работу. Если есть бизнес-ланч, то о нем следует оповестить с 12:30 до 14:30, когда большинство офисных служащих ходит на обед. Развлекательным заведениям нужно отправлять СМС - в вечер пятницы или субботы, а шиномонтажу - перед наступлением холодов или после прихода весны.

   3. Используете СМС рекламу по базам оператора? Настройте геотаргетинг.

   Эта услуга позволит рассылаться только тем, кто находится поблизости - их можно легко побудить к посещению.

   4. Делайте акционные предложения, ограниченные по количеству или времени.

   Дефицит выгодного товара побуждает покупателя к быстрой покупке.

   5. Пишите четко и лаконично, только основную информацию.

   Для уточнения подробностей оставляйте ссылку на лендинг или номер телефона.

Версия для печати

Материалы по теме:

• «Ростелеком» и «Лента» успешно протестировали платформу «Аврора Центр» для управления мобильными устройствами в ретейле
• Жители Мордовии могут установить сервисы Сбера на iPhone в офисах банка
• На платформе Roblox появился «Кибергород» и эксклюзивные скины от «Ростелекома»
• Кирилл Меньшов: "Мы готовим IT-ландшафт Сбера к GenAI-трансформации"
• В дни распродаж россияне раскупали умные часы, наушники и смартфоны