МТС назвала самые необычные вопросы болельщиков во время игр футбольного первенства в Саранске
12.07.2018
ПАО «МТС», крупнейший телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг в России, составил список самых необычных и популярных вопросов, которые в период проведения игр международного футбольного первенства в столице Мордовии задавали звонившие в единый контактный центр для информирования болельщиков. Работу саранской службы поддержки организовала МТС с 1 июня 2018 г.
Всего на единую линию информационной поддержки обратилось порядка семи тысяч болельщиков. Самыми популярными стали вопросы об организованном дорожном движении в Саранске: схемы проезда на личном транспорте, время работы и маршруты шаттлов, следующих до стадиона «Мордовия Арена», пешеходные маршруты, а также расстояния между городами – организаторами и как до них добраться. Таких обращений оказалось порядка 40% от всех поступивших звонков. Информация о дате и времени проведения матчей на «Мордовия Арене» интересовала 13% обратившихся; 9% обращавшихся хотели узнать о развлечениях, программе фан-феста и гостиничном сервисе в столице республики.
Единый центр для информирования болельщиков в Саранске начал работу 1 июня 2018 года. Проект call-центра в столице Мордовии реализовала МТС, став победителем электронного аукциона ГКУ «Служба заказчика органов государственной власти Республики Мордовия в сфере информационно-коммуникационных технологий», подведомственного Министерству информатизации и связи региона. МТС организовала единую телефонную линию с номером 8 800 250 15 13, звонки на который бесплатны для абонентов всех операторов связи. Команда специалистов call-центра отвечает на вопросы болельщиков сразу на трех языках – русском, английском и испанском. В пиковый период - проведения групповых игр на стадионе «Мордовия Арена» - гости Мордовии могли получить информацию круглосуточно, в предматчевый и послематчевый периоды - с 9.00 до 18.00 ежедневно. Контактный центр продолжит свою работу до 15 июля 2018 года.
Напомним, с 16 по 28 июня на саранской «Мордовии Арена» прошли групповые матчи между сборными Перу, Дании, Колумбии, Японии, Ирана, Португалии, Панамы и Туниса. Зрителями мероприятий футбольного турнира в Саранске стали болельщики порядка 80 суверенных государств мира и 72 регионов России[1].
[1] Указанная статистика опирается на обобщенные обезличенные данные. Данные представлены на основании использования услуг МТС в международном роуминге на территории стадиона «Мордовия Арена» и фан-зоны на городской площади Советской с 14 по 29 июня 2018 года.
______________
реклама
Если вы не представляете свою жизнь без шитья, это для вас не просто увлечение, но и основной заработок. Вам необходимо приобрести оверлок Juki. Благодаря ему вы сможете выполнять ряд операций, он сшивает детали, обрезает излишки материала, обметывают края, благодаря чему вы сэкономите ваше время.
Материалы по теме:
- «Ростелеком» показал журналистам и блогерам, как скоростной интернет приходит в дома Мордовии
- Семейный бум: «Ростелеком» зафиксировал значительный рост подключений к пакетным предложениям цифровых услуг и мобильной связи
- Продавец от бота: «Ростелеком» разработал цифрового консультанта с искусственным интеллектом для розничных магазинов
- «Ростелеком» и «Кванториум» дали старт конкурсу по кибербезопасности «DigitaLogia. Новое поколение»
- «Ростелеком» инвестировал в цифровое счастье клиентов 12,8 млрд рублей за 2023 год
