Приложение «Мой Tele2» получило две награды на Workspace Digital Awards

26.04.2024

Реклама ООО «Т2 Мобайл» ИНН 7743895280 Сайт: https://msk.tele2.ru/ erid:LjN8KB2yY

Tele2 получила серебро в категориях «Услуги» и «Приложение для крупнейшей компании» в международном конкурсе Workspace Digital Awards. Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 работ, поданных на конкурс. Всего в WDA приняло участие 390 компаний из России, Беларуси, Армении, ОАЭ и Узбекистана. 

С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion. За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты – новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей.

Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее.

Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение – в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. В 2023 году через приложение прошло 84% процента всех заявок на подключение домашнего интернета. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключении услуги в два раза.

Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2:

«Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении. Большая задача команды Tele2 Digital продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами».

Материалы по теме:

• Александр Ведяхин: Мы собрали на одной площадке 60 лучших программ в сфере искусственного интеллекта из 14 стран
• Сбер и Роскосмос разработают стратегию развития космической отрасли РФ и реализации AI-инициатив
• Тарас Скворцов: Использование генеративного ИИ поможет людям зарабатывать больше
• Технологии Сбера будут впервые интегрированы в серийный автомобиль — LADA AZIMUT
• Кирилл Царёв: Через несколько лет на рынке платежей останется только несколько крупных экосистем