«Ростелеком» против COVID-19

02.04.2020

Сегодня весь мир столкнулся с серьезной угрозой коронавируса.

«Ростелеком» внимательно следит за развитием ситуации и принимает все возможные меры, чтобы цифровые сервисы компании работали бесперебойно в штатном режиме, а наши клиенты, партнеры и сотрудники могли оставаться на связи в любое время и пользоваться всеми нашими услугами.

Наша компания обладает необходимым запасом прочности, чтобы достойно преодолеть этот сложный период. Мы берем на себя решение всех технических задач, чтобы у вас осталось время на то, что действительно важно сегодня!

Как мы модернизируем сетевую инфраструктуру

Наши технические специалисты работают в режиме повышенной готовности, круглосуточно ведут мониторинг инфраструктуры. Сеть связи «Ростелекома» обладает прочным запасом пропускной способности и готова к повышенным нагрузкам.

Мы модернизировали и увеличили надежность узлов опорной сети и передачи данных.

Подключили дополнительные населенные пункты, что помогло перераспределить нагрузку на сети.

Подняли скорость домашнего интернета до максимально технически возможных уровней без изменения тарифного плана и дополнительной платы.

Начали поэтапный перевод абонентов, пользующихся волоконно-оптическими сетями доступа, на повышенную скорость передачи данных.

Помните, что практически все ваши обращения к компании могут быть выполнены дистанционно в личном онлайн-кабинете. Однако, если без очного обращения не обойтись, вы можете быть уверены, наши сотрудники усилили меры по дополнительной дезинфекции и обеспечены средствами индивидуальной защиты.

Как мы защищаем наших сотрудников

Для нас очень важным вопросом является обеспечение здоровья и безопасности наших сотрудников, особенно тех, кто в силу своих функциональных обязанностей, будет продолжать коммуникации. Все они находятся в зоне нашего отдельного внимания. Мы принимаем все организационные меры, стараемся обеспечить сотрудников всеми необходимыми средствами индивидуальной защиты, регулярно проводим дезинфекцию наших производственных помещений.

За последние дни более 30 тысяч наших сотрудников уже перешли на удаленную работу и их количество будет увеличиваться.

Для того чтобы помочь нашим сотрудникам наладить удаленную работу вне офиса, мы запустили специальный портал remote.rt.ru.

Мы сделаем все возможное, чтобы компания в это непростое время продолжила свою эффективную работу.

Что мы делаем для наших корпоративных клиентов

С 25 марта и до конца мая «Ростелеком» бесплатно добавляет 100 минут и 10 Гб мобильного интернета каждому корпоративному клиенту к его текущему пакету услуг, чтобы всегда оставаться на связи со своими партнерами и клиентами и иметь возможность удаленно решить любые возникающие вопросы.

Представителям малого и среднего бизнеса, как и частным клиентам, «Ростелеком» не будет блокировать услуги фиксированной связи до 30 апреля, даже если не будет вовремя оплачен счет.

Все обращения к компании могут быть выполнены дистанционно в личном кабинете «Ростелеком. Бизнес».

Для наших абонентов фиксированной и мобильной связи

Для тех, кто пользуется домашними телефонами, мы ввели специальные условия. Для того чтобы наши клиенты всегда были на связи, «Ростелеком» предоставил возможность отложенного платежа за услуги связи без комиссии.

Даже при наличии задолженности мы не будем блокировать услуги связи наших абонентов до 30 апреля, а также разблокируем тех абонентов, у которых в настоящее время телефон отключен за долги. Это даст людям возможность практически постоянно остаться на связи.

Для домашних телефонов «Ростелеком» по всей стране ввел бесплатные звонки внутри сети со стационарных телефонов (внутризоновая и междугородная связь).

Введено безлимитное общение внутри сети — при звонках на мобильные номера «Ростелекома» и Tele2 Россия. Теперь звонки на сотовую сеть Теле2 по России бесплатны с наших стационарных телефонов.

Звонки на мобильные номера сети «Ростелеком» (MVNO) так же бесплатны.

Новые возможности для наших пользователей IPTV и Wink

Для Wink и интерактивного ТВ «Ростелеком» открыл бесплатный доступ к большой коллекции отечественных фильмов и сериалов, мультфильмов и образовательного контента для детей. Все зарегистрированные пользователи смогут посмотреть советские фильмы и российские блокбастеры.

В Wink также бесплатно доступна подборка доброго детского кино, советских и российских мультфильмов, а также анимационных сериалов для детей всех возрастов (более 500 наименований).

В Wink и интерактивном ТВ «Ростелекома» можно бесплатно смотреть пять телеканалов о культуре и искусстве — классическая музыка, концерты разных жанров, театральные постановки, экскурсии по лучшим музеям мира и России. Телеканалы доступны в разделе «Моя коллекция» для всех действующих подписчиков, а для новых клиентов — сразу после регистрации.

Каждый член семьи может выбрать что-то свое — видеосервис Wink доступен на любом экране.

Повышаем доступность онлай-образования

Бесплатно в сервисе Wink доступен контент из подписки «Лицей» — школьники 5–11 классов могут подтянуть свои знания и подготовиться к ОГЭ и ЕГЭ по математике, русскому языку, алгебре и геометрии. Подписчики любого возраста получили возможность прокачать цифровые знания по таким темам, как интернет вещей, робототехника, блокчейн, виртуальная реальность и другие.

С 23 марта «Ростелеком» открыл доступ к цифровому сервису образования «Ростелеком. Лицей» за 1 рубль в месяц на территории всей России. Сервис рассчитан на школьников 1–11 классов. Здесь собраны видеоуроки с учителями ведущих российских школ, а также тесты и конспекты для закрепления знаний.

С 26 марта «Ростелеком» и «ЛитРес» открыли для новых подписчиков бесплатный доступ к цифровой библиотеке «Ростелеком. Книги». Каталог насчитывает более 150 тысяч электронных книг. Бесплатный доступ предоставляется на 30 дней.

Материалы по теме:

• «Ростелеком» показал журналистам и блогерам, как скоростной интернет приходит в дома Мордовии
• Семейный бум: «Ростелеком» зафиксировал значительный рост подключений к пакетным предложениям цифровых услуг и мобильной связи
• Продавец от бота: «Ростелеком» разработал цифрового консультанта с искусственным интеллектом для розничных магазинов
• «Ростелеком» и «Кванториум» дали старт конкурсу по кибербезопасности «DigitaLogia. Новое поколение»
• «Ростелеком» инвестировал в цифровое счастье клиентов 12,8 млрд рублей за 2023 год