Мы приносим новости

Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft

05.12.2018

 

 

Tele2 внедрила Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами. Решение позволило оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании. В результате время подключения новых клиентов сократилось более чем в два раза.

 

В условиях стремительного роста бизнеса Tele2 нуждалась в универсальном инструменте для управления и прогнозирования корпоративных продаж. Решение должно было быстро синхронизироваться с внешними базами данных о клиентах и обеспечивать своевременное получение информации. Помимо этого, оператору было важно наладить продуктивное взаимодействие сотрудников, ответственных за работу с бизнес-абонентами. Для решения этих задач Tele2 выбрала систему Microsoft Dynamics CRM.

 

Microsoft Dynamics CRM помогла оператору ускорить проведение стандартных операций и, как следствие, повысить качество сервиса для бизнес-абонентов. Интерфейс CRM предоставляет доступ к полной информации о контрагенте, поэтому срок оформления корпоративных клиентов сократился вдвое. Система Dynamics CRM интегрирована с сайтом Tele2, что удобно для развития продаж в digital-каналах.

 

Dynamics CRM позволяет Tele2 эффективно управлять системой продаж. Решение объединяет поступление заявок из разных источников, оформление клиентов и отчетность в общем интерфейсе. Помимо этого, компания может отслеживать все этапы «воронки» продаж – устанавливать цели по количеству звонков и контролировать их выполнение.

 

Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

 

«Решение Dynamics CRM позволяет нам работать с корпоративными клиентами в режиме «одного окна», ускорять оформление документации и в итоге улучшать качество обслуживания. Функционал включает возможность оперативно формировать отчетность о работе отдельных специалистов и деятельности целого подразделения в разрезе региона, макрорегиона или всей страны. Благодаря гибкому интерфейсу сотрудники отдела продаж видят зоны для развития. Руководители, ответственные за бизнес в регионе, могут оценить работу подчиненных и скорректировать их деятельность. Система также объединяет общую информацию по России, на основе которой топ-менеджеры совершенствуют стратегию развития в бизнес-сегменте. Таким образом, решение Microsoft является эффективным инструментом анализа, помогающим Tele2 принимать верные операционные и управленческие решения».

 

Дмитрий Марченко, директор по маркетингу и операциям Microsoft в России:

 

«Грамотное использование данных и прогрессивной аналитики в работе с клиентами становится ключевым фактором успеха в конкурентной бизнес-среде. Решение Dynamics CRM, использующее технологии искусственного интеллекта для комплексной аналитики, дает Tele2 возможность прогнозировать продажи и формировать персонализированные предложения для клиентов, своевременно отвечая на изменяющиеся рыночные условия. Мы рады, что компания Tele2 выбрала Microsoft в качестве поставщика решения для взаимодействия со своими клиентами. Уверен, вместе мы сможем обеспечить качественно новый уровень сервиса».

Версия для печати

Автор: admin
В регионах ПФО
14 декабрь 2018 15:27

Игорь Комаров в Марий Эл провел совещание по исполнению Указа Президента РФ

13 декабря 2018 года полномочный представитель Президента РФ в ПФО Игорь Комаров в Йошкар-Оле провел совещание по вопросам готовности региона к выполнению Указа Президента России «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».

07 декабрь 2018 16:46

В Пермском крае состоялись окружные торжественные мероприятия, посвященные Дню Героев Отечества

6 декабря 2018 года полномочный представитель Президента РФ в ПФО Игорь Комаров принял участие в праздновании Дня Героев Отечества. Эта памятная дата имеет давнюю историю. 9 декабря 1769 года императрица Екатерина II учредила Императорский Военный орден Святого Великомученика и Победоносца Георгия — высшую воинскую награду государства. В современной России эта памятная дата официально утверждена Президентом Владимиром Путиным в 2007 году.

29 ноябрь 2018 15:21

В Ижевске обсудили готовность Удмуртии к реализации «майского» Указа Президента России

28 ноября 2018 года полномочный представитель Президента РФ в ПФО Игорь Комаров в рамках рабочей поездки в Удмуртскую Республику провел совещание, на котором обсуждались вопросы готовности региона к выполнению Указа Президента России «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».

28 ноябрь 2018 12:34

Игорь Комаров вручил государственные награды жителям Приволжья

27 ноября 2018 года в Нижнем Новгороде полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров по поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина вручил государственные награды жителям Приволжья.

15 ноябрь 2018 16:43

В Казани обсудили готовность Татарстана к исполнению Указа Президента России

14 ноября 2018 года полномочный представитель Президента РФ в ПФО Игорь Комаров в Казани провел совещание по вопросам готовности региона к реализации важнейших направлений Указа Президента России №204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».

 
В России и мире
18 декабрь 2018 11:39
18
декабрь
11:39
layer up

Исполком ОНФ возглавил Михаил Развожаев

Член Центрального штаба Общероссийского народного фронта, член Совета Ассоциации выпускников Высшей школы государственного управления РАНХиГС Михаил Развожаев возглавил Исполком О НФ. Решение было принято 17 декабря на заседании Центрального штаба Движения.

27 ноябрь 2018 10:38

Установлены размеры пособия по безработице на следующий год

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.11.2018 № 1375 "О размерах минимальной и максимальной величин пособия по безработице на 2019 год" увеличены предельные размеры пособия по безработице.

06 ноябрь 2018 13:10

ПФР будет предоставлять сведения о предпенсионерах службам занятости

Начиная с 2019 года, Пенсионный фонд России запустит новый вид информирования, в рамках которого органам власти, работодателям и гражданам будут предоставляться сведения, подтверждающие предпенсионный возраст человека. Эти данные будут использоваться для предоставления льгот и мер социальной поддержки гражданам предпенсионного возраста, которые теперь гарантируются им законодательством.

06 ноябрь 2018 11:14

В Москве пройдет съезд Народного фронта

В Москве 29 ноября состоится съезд Общероссийского народного фронта. Его основным вопросом станет народный контроль за исполнением "майского суперуказа" президента России, лидера ОНФ Владимира Путина. Еще один вопрос съезда - ротация в Центральном штабе движения.

02 ноябрь 2018 09:12

Почта России получит 107 новых вагонов

Почта России до конца года получит 107 багажно-почтовых вагонов производства Тверского вагоностроительного завода. Новые вагоны будут эксплуатироваться как в составах скорых и пассажирских поездов, так и в составе почтового поезда Москва-Владивосток. По итогам открытого аукциона стоимость приобретения вагонов составила порядка 3,7 млрд рублей, включая лизинговые платежи.

В СЕТИ

Загрузка...

Загрузка...

Яндекс.Погода