Мы приносим новости

 

Жители Мордовии активно используют соцсети для решения проблем

26.01.2021

С помощью аналитической системы «Инцидент Менеджмент» Центр управления регионом РМ отслеживает жалобы и вопросы от пользователей в соцсетях.

Данная система позволяет специалистам ЦУР направлять обращения в профильные ведомства для принятия мер, а также контролировать сроки и качество предоставления ответов.

«Инцидент Менеджмент» действует в Мордовии с 1 января 2019 г., а с октября 2020 г. – на базе Центра управления регионом РМ.

За прошедшие три месяца специалисты Центра совместно с органами власти рассмотрели больше 3700 обращений. Это на 1700 обращений больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Процент удовлетворенности увеличился с 78% до 83%. Среднее время ответа составляет 4,5 часа.

«Сегодня «Инцидент Менеджмент» помогает нам выявлять наиболее острые проблемы, волнующие жителей республики, и направлять основные силы на те сферы, которые требуют нашего особого внимания, – разъясняет руководитель Общественной палаты РМ Александр Ломаткин – А сообщают нам об этих проблемах сами граждане наиболее удобным для них способом – через соцсети. Количество обращений, поступающих через популярные паблики, продолжает расти. Это значит, что люди видят результаты нашей работы, и надеются, что их проблемы тоже будут решены. Обещаем, что ни одна из них не останется без нашего внимания. Данный метод взаимодействия власти и населения изменит жизнь в республике в лучшую сторону».

ЦУР объединяет каналы для диалога власти и общества, что важно для Общественной палаты Мордовии. Обращения, поступившие на официальные страницы Общественной палаты в соцетях, тоже обрабатываются и отправляются в профильные ведомства. Общественная палата находит положительный отклик у населения на решение вопросов через соцсети. Это экономит время, что очень эффективно и важно.

Также с мая прошлого года в Мордовии функционирует «Платформа обратной связи», которая позволяет гражданам направлять обращения властям через портал «Госуслуги».

За первые пять месяцев работы данной системы через нее поступило 282 обращения. После открытия ЦУР граждане направили властям еще 280 обращений, но уже за три месяца. 99 из них рассмотрены в ускоренном порядке.

Сообщить о возникшей проблеме можно через сайт «Госуслуги» или мобильное приложение «Госуслуги. Жалобы». Также на официальных сайтах органов местной власти расположен виджет обратной связи.

Автор: vestnikrm
Здравоохранение
18 июнь 2021 12:00
18
июнь
12:00
layer up

В Мордовии впервые за долгое время отмечен рост числа заболевших коронавирусом

В Мордовии отмечен рост числа заболевших коронавирусом. Впервые за длительное время суточное число людей с подтверждённым диагнозом превысило 30 человек. За минувшие сутки зарегистрировано 32 инфицированных, сообщают в оперативном штабе республики по противодействию распространению коронавирусной инфекции.

18 июнь 2021 10:39
18
июнь
10:39
layer up

Владимир Чибиркин поздравил с профессиональным праздником медицинских работников Мордовии

20 июня в России – День медицинского работника.

Председатель Государственного Собрания Республики Мордовия Владимир Чибиркин отметил огромный вклад представителей отрасли в эффективное решение вопросов охраны здоровья населения. В своем поздравлении с профессиональным праздником спикер мордовского парламента выразил благодарность работникам и ветеранам здравоохранения за ответственное и самоотверженное служение на благо жителей республики.

17 июнь 2021 17:43
17
июнь
17:43
layer up

Артём Здунов: "На территории республики мы видим осложнение ситуации с заболеваемостью коронавирусом"

Врио Главы Мордовии Артём Здунов 17 июня в режиме видеосвязи провел очередное заседание регионального оперативного штаба по профилактике и контролю за распространением коронавирусной инфекции. Обсуждались вопросы текущей эпидемиологической ситуации, ходе вакцинации от COVID-19, функционирования региональной системы здравоохранения, контроля за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований.

15 июнь 2021 16:49
15
июнь
16:49
layer up

В Лямбирском районе откроют три новых ФАПа для сельских жителей

В рамках регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» нацпроекта «Здравоохранение» в 2020 г. произведена замена трех ФАПов в с. Татарская Тавла, с. Николаевка и с. Черемишево.

15 июнь 2021 10:51
15
июнь
10:51
layer up

В Мордовии число умерших от коронавируса превысило 300 человек

В Мордовии с начала пандемии коронавируса от осложнений, связанных с заболеванием этой инфекцией, погибло 302 человека, сообщают оперативном штабе республики по противодействию распространению коронавирусной инфекции.

В СЕТИ

Загрузка...

Загрузка...

 

 

Яндекс.Погода