Мы приносим новости

"Билайн" получил премию Национальной программы "Лучшие социальные проекты России-2014"

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получило премию Национальной программы «Лучшие социальные проекты России-2014» в номинации «Проекты в поддержку социально незащищенных слоев населения» за проект формирования доступной среды как одного из направлений клиентского сервиса компании. Кроме этого ОАО «ВымпелКом» вошло в ТОП-30 компаний России, уделяющих значительное внимание развитию практик корпоративной социальной ответственности.
 
Ежегодная Национальная Программа «Лучшие социальные проекты России» создана при содействии Правительства города Москвы, Агентства стратегических инициатив и Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы и направлена на развитие партнерства государства, общества и частного бизнеса.
 
«Билайн» представил проект обслуживания клиентов с нарушениями слуха на жестовом языке, который реализуется в московских офисах компании, и проект оснащения салонов продаж специальным оборудованием для слабовидящих клиентов, который стартовал в Санкт-Петербурге. Цель проекта – формирование доступной среды, удобных каналов коммуникации и улучшение качества сервиса в соответствии с клиентской стратегией компании «Просто. Удобно. Для тебя».
 
Проект по улучшению качества обслуживания клиентов с ограниченными возможностями объединяет инициативы Компании по нескольким направлениям:
 
• адаптированные мобильные решения: тарифный план для слабослышащих клиентов «Со-общение», «Нулевые» зоны в социальных сетях, позволяющие не тарифицировать используемый для общения интернет- трафик; • клиентский сервис: обслуживание в офисах продаж на жестовом языке, онлайн-обслуживание в социальных сетях, внедрение в офисах «Билайн» уникальной системы информирования и ориентирования для инвалидов по зрению «Говорящий город» и т.д.; • помощь в социализации: поддержка ежегодного фестиваля «Мир глухих» в парке Сокольники, привлечение клиентов с нарушениями слуха в коммуникационные кампании «Билайн» и т.д.;
 
*** Новая клиентская стратегия «Просто. Удобно. Для тебя», принятая в компании в 2014 году, сфокусирована на улучшении качества клиентского сервиса. С сентября 2014 года в 7 офисах обслуживания «Билайн» в Москве начали работать консультанты, владеющие жестовым языком. В декабре 2014 года в офисе «Билайн» в Санкт-Петербурге было установлено специальное оборудование для слабовидящих клиентов в рамках городской программы «Говорящий город», которая помогает людям с нарушениями зрения ориентироваться в городской среде с помощью специального оборудования, устанавливаемого на объектах транспортной и городской инфраструктуры, и носимого абонентского устройства. До конца 2015 «Билайн» планирует ввести обслуживание на жестовом языке во всех офисах продаж в Москве, а также внедрить систему «Говорящий город» в 5 офисах продаж в Санкт-Петербурге.
 
11.03.2015
 

Версия для печати

Автор: admin
В регионах ПФО
18 октябрь 2019 17:04
18
октябрь
17:04
layer up

Помощник полпреда Алексей Галкин провел межведомственное совещание по противодействию незаконным финансовым операциям в ПФО

18 октября 2019 года под руководством помощника полномочного представителя Президента РФ в ПФО Алексея Галкина состоялось заседание Экспертной группы при Межведомственной рабочей группе по противодействию незаконным финансовым операциям в Приволжском федеральном округе. В выездном мероприятии, которое прошло на базе прокуратуры Самарской области, приняли участие руководители правоохранительных, контрольных и надзорных органов ПФО.

18 октябрь 2019 11:14
18
октябрь
11:14
layer up

Игорь Комаров проверил реализацию нацпроектов в Пермском крае

17 октября 2019 года полномочный представитель Президента РФ в ПФО Игорь Комаров в Пермском крае провел совещание по социально-экономическому развитию региона.

17 октябрь 2019 09:22
17
октябрь
09:22
layer up

В Оренбурге обсудили реализацию Плана совместных мероприятий по противодействию коррупции на территории региона

16 октября 2019 года в Оренбурге по поручению полномочного представителя Президента РФ в ПФО Игоря Комарова помощник полномочного представителя Алексей Галкин провел заседание межведомственной рабочей группы по реализации Плана совместных мероприятий по противодействию коррупции в Оренбургской области. В мероприятии приняли участие представители органов государственной власти, правоохранительных и надзорных ведомств.

15 октябрь 2019 10:01
15
октябрь
10:01
layer up

В Чебоксарах состоялось награждение участников IV Спартакиады кадетских корпусов «Кадет Приволжья – 2019»

12 октября 2019 года на базе Чувашского кадетского корпуса Приволжского федерального округа имени Героя Советского Союза А.В.Кочетова состоялась торжественная церемония закрытия IV Спартакиады кадетских корпусов «Кадет Приволжья – 2019».

11 октябрь 2019 14:21
11
октябрь
14:21
layer up

В Чебоксарах стартовала IV Спартакиада кадетских корпусов ПФО

11 октября 2019 года в Чебоксарах на базе Чувашского кадетского корпуса Приволжского федерального округа имени Героя Советского Союза А.В.Кочетова состоялось торжественное открытие IV Спартакиады кадетских корпусов «Кадет Приволжья – 2019».

В СЕТИ

Загрузка...

Загрузка...

 

 

Яндекс.Погода