Артём Здунов оценил работу Центра управления регионом

5 апреля Врио Главы республики Артём Здунов посетил Центр управления регионом РМ. ЦУР - это единый пункт мониторинга, который собирает и анализирует обращения жителей в сети Интернет для дальнейшего принятия мер, сообщают в пресс-службе Главы РМ.

Как рассказали руководителю республику, с момента открытия ЦУРа в октябре 2020 года специалисты зафиксировали в социальных сетях свыше 7,5 тысяч обращения. Среднее время ожидания ответа составило 4 часа 12 минут. Большинством ответов жители Мордовии удовлетворены, по этому показателю ЦУР в Саранске находится в «зеленой зоне». Наибольшее количество сообщений поступает из соцсети «ВКонтакте». Самые наболевшие проблемы, с которыми обращаются жители региона, – это дороги, благоустройство, ЖКХ и вакцинация против COVID-19. Врио Главы Мордовии предложил на конкретных примерах разобрать особенности быстрого реагирования на проблемы, которые волнуют людей.

Например, в региональном сегменте соцсетей продолжают фиксироваться обращения, связанные с теми или иными сложностями при записи на вакцинацию. Артём Здунов подчеркнул, что в приоритете работы ЦУРа должен быть своевременный диалог с жителями республики. «Вакцина в Мордовии есть, поступила в достаточном количестве. Человеку надо ответить: пожалуйста, записывайтесь. И прислать регламент записи», - отметил Врио Главы Мордовии.

Причем, руководитель республики акцентировал внимание на работе именно с авторами обращений. Артём Здунов считает, что именно с их помощью нужно контролировать как решается проблема. «ЦУР интересен и полезен именно обратной связью. Важно находиться на связи с конкретным человеком», - сказал Артём Алексеевич.

Есть проблемы по отдельным министерствам и районным администрациям, которые не всегда оперативно отвечают на обращения граждан. Эта тема также требует оперативного решения и ее обсудят на региональном уровне.

Источник: vestnikrm
06.04.2021 08:49